Supervisão de Atendimento

Procuramos pessoa para supervisão de atendimento para atuar em contas de diversos segmentos. Uma pessoa que lide bem com um dia a dia dinâmico, com projetos e que navegue por diferentes desafios. Precisamos de um profissional que seja organizado, que tenha comunicação clara, que seja ágil e que tenha muita disposição para enxergar os desafios com leveza e vontade de fazer acontecer.

• Responsável por coordenar as rotinas e dinâmicas inerentes ao time de atendimento.
• Ponto de contato entre a agência e seus clientes, gerenciando a comunicação entre as partes e assegurando que as expectativas do cliente sejam atendidas.
• Trabalhar em conjunto com os outros departamentos da agência para desenvolver campanhas publicitárias que atendam às necessidades dos clientes e promovam o sucesso da agência.
• Conhecimento e desenvolvimento na área de negócios
• Melhor organização e controle dos processos de ponta a ponta
• Gestão entre os departamentos da agência 
• Contato profundo com clientes.

HARD SKILLS em detalhe:

• Relacionamento com o cliente: Atua como principal ponto de contato entre cliente e agência, construindo uma relação de confiança, entendendo as necessidades e objetivos do cliente, e traduzindo isso em briefing claros para os times internos
• Planejamento e desenvolvimento de campanhas: Participar da construção estratégica das campanhas junto ao cliente e à equipe de planejamento, supervisionando todo o processo do briefing à entrega final, com foco na qualidade, prazo e resultado.
• Gestão de equipe: Supervisiona e orienta assistentes e executivos de contas, além de coordenar as demandas com a área de operações, mídia e faturamento.
• Controle orçamentário: acompanha e gerencia os budgets dos projetos e campanhas, realizando previsões, aprovações e acompanhamento o faturamento junto ao financeiro da agência e do cliente.
• Visão estratégica e proatividade: antecipa necessidades, identifica oportunidades de comunicação e novos projetos, colaborando com a expansão da presença da marca e o crescimento do cliente dentro da agência.
• Acompanhamento de resultados: Participa de analises de performance das campanhas em parceira com BI e mídia, contribuindo para otimizações e aprendizados.

Soft Skill:

• Pro ativo;
• Responsável;
• Organizado;
• Senso de urgência;
• Objetivo;
• Resiliente.

Requisitos

• Superior completo
• Ter trabalhado em agência de publicidade
• Pacote office

Diferencial:

• Ter tido contato com contas de varejo e corporativas
• Conhecimento campanhas digitais e redes sociais.

Prazer, somos a Artplan, a 3ª maior agência de publicidade do Brasil e a maior agência independente, de acordo com o Cenp-Meios 2024. Pertencemos ao Grupo Dreamers, o maior grupo de comunicação independente do Brasil, eleito como a melhor empresa para se trabalhar de acordo com o LinkedIn Top Companies 2024 no Brasil.  

Por aqui, te oferecemos a liberdade de ser quem você é. Suas diferenças? A gente acolhe. Por isso que o ambiente é saudável – daqueles que valorizam cada conquista de quem chega junto – e perfeito para trocar ideias. Falou em desenvolver talentos? A gente faz. Mexemos aqui e acolá e te damos espaço para crescer conosco, construindo o seu futuro com o nosso.  

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